安仁镇便民服务中心效率 助力“最多跑一次”开展——浙江龙泉

  为全面助力最多跑一次深入开展,安仁镇便民服务中心三提升,切实解决“门难进、脸难看、事难办”等问题。

  抓好人员素质  把思想素质好,服务态度好,务实精干的干部安排到便民服务中心窗口上班,提高中心工作人员在的业务水平和服务能力,耐心解答群众的诉求,着力解决服务和联系群众“最后一公里”问题。

  规范制度建设  进一步完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等一系列内部制度,规范办事行为。 通过公开栏、服务指南、办事须知等,公开服务事项、办事程序、申报材料,公示群众关心的突出问题,做到公开、透明,让群众知晓,接受群众监督。

  抓好考勤纪律  严抓考勤考核,严肃工作纪律。 镇纪委定期不定期检查中心人员工作情况,设置监督投诉,让群众对服务人员的服务情况进行评价,最后以考勤、督察情况和满意度等情况对工作人员进行考核。

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